SEANS SAAT DEĞİŞİKLİĞİ VE İPTAL KURALLARI

Sürüm: v1.2 | Tarih: 26.09.2026

1. AMAÇ

Bu kurallar, icdenge.com (“Platform”) üzerinden planlanmış bir seansın saatinin değiştirilmesi ya da seansın iptal edilmesi hâlinde izlenecek süreci açıklar. Amaç, seans planınızdaki her değişiklikten zamanında haberdar olmanız ve değişikliklerin kayıt altında tutulmasıdır.

2. DANIŞMAN KAYNAKLI SAAT DEĞİŞİKLİĞİ VE İPTAL

2.1. Seansı yürütecek danışman, zorunlu bir nedenle planlanmış seansın saatini değiştirebilir ya da seansı iptal edebilir. Bu işlemler yalnızca danışman paneli üzerinden yapılır. Saat değişikliğinden önce danışman yeni saati sizinle Mesajlarım bölümünden konuşur ve onayınızı alır; son 3 gün içinde size Mesajlarım bölümünden yazmamış bir danışman seans saatini değiştiremez.

2.2. Danışman, değişikliğin ya da iptalin nedenini yazmak zorundadır. Nedeni yazılmayan işlem uygulanamaz.

2.3. Değişiklik ya da iptal hemen uygulanır ve size kayıtlı e-posta adresinize bildirilir: saat değişikliğinde yeni saat ve görüşme bağlantısı gönderilir; iptalde İç Denge, seansın mücbir sebeplerle iptal edildiğini ve yeni seans için danışmanınızın Mesajlarım bölümünden sizinle iletişime geçeceğini bildirir.

2.4. Danışmanın yazdığı neden size değil, Platform yönetimine iletilir ve yalnızca hizmetin yürütülmesi ve kalite takibi amacıyla saklanır. Danışmanlardan bu alana sağlık bilgisi ya da görüşme içeriği yazmamaları istenmiştir.

2.5. Seansa 24 saatten az kala yapılan değişiklik ve iptallerde danışmanınız sizi ayrıca panelinizdeki Mesajlarım bölümünden bilgilendirir; bu işlemler Platform yönetimine de iletilir.

2.6. İptal edilen seansın hakkı paketinizde kullanılmamış sayılır. Yeni seans saati için danışmanınızla Mesajlarım bölümünden anlaşabilir ya da panelinizden yeni seans alabilirsiniz.

3. DANIŞAN KAYNAKLI İPTAL VE DEĞİŞİKLİK TALEPLERİ

3.1. Seansınızı iptal etmek ya da saatini değiştirmek istiyorsanız seans saatinden en az 24 saat önce danışmanınıza panelinizdeki Mesajlarım bölümünden yazınız. Danışmanınız sizinle uygun saati belirler ve değişikliği ya da iptali panelinden yapar; sonuç size e-posta ile bildirilir.

3.2. Seansa 24 saatten az kala yapılan iptal ve değişiklik talepleri kural olarak kabul edilmez. Hastalık raporu gibi belgelenebilir zorunlu bir durum varsa belgeyi danışmanınıza Mesajlarım bölümünden iletiniz; danışmanınız durumu Platform yönetimine bildirir ve talebiniz yönetim tarafından değerlendirilir.

3.3. Seans saatinde görüşmeye katılmamanız hâlinde uygulanacak kurallar Kullanıcı Sözleşmesi‘nde yer alır.

4. BİLDİRİMLER

Saat değişikliği ve iptal bildirimleri kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. E-posta adresinizi güncel tutmanızı ve gereksiz (spam) klasörünüzü de kontrol etmenizi öneririz. Bildirimlerle ilgili ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK metninin “Seans Bildirimleri” maddesinde yer alır.

5. İLETİŞİM

Sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz.