MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ

Sürüm: v1.8 | Tarih: 22.10.2026

1. TARAFLAR

1.1 Aracı Hizmet Sağlayıcı: Emirhan Öztürk (İç Denge)
Adres: ATALAR MAH. DOĞU CAD. NO: 62 KARTAL/İSTANBUL
Vergi Kimlik No: 7100998447
Vergi Dairesi: KARTAL
Şirket Adresi: ATALAR MAH. DOĞU CAD. NO: 62 KARTAL/İSTANBUL
Telefon: +90 541 963 82 30
E-posta: [email protected]
İşbu sözleşmede bundan sonra “Platform / icdenge.com” olarak anılacaktır.

1.2 Alıcı (Danışan)
Adı Soyadı:
T.C. Kimlik No:
Adres:
Telefon:
E-posta:
İşbu sözleşmede bundan sonra “Danışan” olarak anılacaktır.

1.3 Hizmet Sağlayıcı (Danışman)
Platform üzerinden psikolojik danışmanlık hizmeti sunan psikolog, klinik psikolog, psikolojik danışman ve ilgili meslek mensupları işbu sözleşmede “Danışman” olarak anılır. Sözleşmenin hizmet sağlayıcı tarafı, Danışan’ın hizmet talebinde seçtiği ve hizmeti bizzat sunacak olan aşağıdaki Danışman’dır:
Adı Soyadı / Unvanı:
Vergi Dairesi / Vergi No:
Mesleki İletişim Adresi:
Mesleki Telefon:
Mesleki E-posta:
Yukarıdaki iletişim bilgileri, Danışman’ın faaliyeti için bildirdiği mesleki iletişim bilgileridir. Danışman’ın ikamet adresi ve şahsi telefon numarası Danışan ile paylaşılmaz. Danışan, Danışman’a bu iletişim kanalları ve Platform’un mesajlaşma sistemi üzerinden ulaşabilir; Danışman mesleki iletişim bilgisi bildirmemişse Platform’un yukarıdaki iletişim bilgileri kullanılır ve Platform iletilen talepleri gecikmeksizin Danışman’a ulaştırır.
İşbu sözleşmede bundan sonra “Danışman” olarak anılacaktır.

1.4. Danışmanlar icdenge.com’dan bağımsız hizmet sağlayıcıdır ve icdenge.com ile Danışman arasında işçi-işveren ilişkisi bulunmamaktadır.

1.5. Hizmet Talebi: Danışan’ın Platform üzerinden bir Danışman’dan seans veya seans paketi almak için oluşturduğu ve bedelini ödediği taleptir. Hizmet talebi; sistem kayıtlarında, ödeme belgelerinde ve bildirimlerde “sipariş” olarak da anılabilir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. İşbu sözleşmenin konusu, Danışan’ın icdenge.com üzerinden Danışman tarafından sunulan çevrim içi psikolojik danışmanlık hizmetlerini satın almasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. icdenge.com, Danışan ile Danışman arasında kurulan hizmet ilişkisine aracılık eden teknik altyapı sağlayıcısıdır.

2.3. icdenge.com psikolojik danışmanlık hizmeti sunmaz ve sağlık hizmeti sağlayıcısı değildir.

2.4. Psikolojik danışmanlık hizmetinin içeriği, uygulanması ve mesleki sorumluluğu yalnızca Danışmana aittir.

2.5. İşbu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

3. HİZMETİN TANIMI

3.1. icdenge.com platformu üzerinden Danışmanlar tarafından sunulan çevrimiçi psikolojik danışmanlık görüşmeleri ve seans paketlerine erişim sağlanmaktadır.

3.2. Hizmetin süresi, kapsamı ve ücret bilgileri icdenge.com üzerinde belirtilmektedir.

3.3. Hizmetin kullanılabilmesi için Danışanın internet bağlantısına sahip bir cihaz üzerinden icdenge.com’a erişim sağlaması gerekmektedir.

3.4. İnternet bağlantısı, cihaz kaynaklı teknik problemler veya kullanıcı hatalarından icdenge.com sorumlu değildir.

4. PLATFORMUN ARACI STATÜSÜ

4.1. icdenge.com, Danışan ile Danışman arasında kurulan hizmet ilişkisine aracılık eden teknik platform sağlayıcısıdır.

4.2. Danışmanlar hizmetlerini bağımsız şekilde ve kendi mesleki sorumlulukları altında sunmaktadır.

4.3. icdenge.com ile Danışman arasında iş sözleşmesi veya işçi-işveren ilişkisi bulunmamaktadır.

4.4. Danışmanlık hizmetinin içeriği ve mesleki uygulamalar Danışman’ın sorumluluğundadır.

4.5. Danışmanlık hizmetinden doğabilecek mesleki ve hukuki sorumluluklar doğrudan Danışman’a aittir.

4.6. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aracı hizmet sağlayıcının yükümlülükleri saklıdır. Danışan cayma, fesih ve bedel iadesi taleplerini icdenge.com üzerindeki İletişim sayfasından, [email protected] e-posta adresinden veya +90 541 963 82 30 numaralı telefondan iletebilir. Platform ile Danışman arasındaki iç ilişkiye dair düzenlemeler (rücu, mahsup vb.) Danışan’ın kanundan doğan haklarını sınırlamaz.

5. HİZMET BEDELİ VE ÖDEME

5.1. Danışan satın aldığı seans veya seans paketine ilişkin bedeli icdenge.com üzerinden öder.

5.2. Ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşu (İyzico vb.) aracılığıyla “Güvenli Ödeme (Havuz) Sistemi” ile gerçekleştirilmektedir. Danışan’ın ödediği tutar, hizmet gerçekleşene kadar platform havuzunda güvence altında tutulur.

5.3. icdenge.com hizmet bedelini Danışman adına tahsil eden aracı konumundadır.

5.4. İşbu sözleşme kapsamında satın alınan psikolojik danışmanlık hizmetine ait fatura veya serbest meslek makbuzu (e-SMM), hizmeti bizzat sunan Danışman tarafından düzenlenerek Danışan’a iletilecektir. icdenge.com yalnızca altyapı hizmeti faturasını Danışman’a kesmekle yükümlüdür.

5.5. Ödeme kuruluşlarının altyapısından kaynaklanabilecek teknik sorunlardan icdenge.com sorumlu değildir.

6. PLATFORMUN SORUMLULUK SINIRI

6.1. icdenge.com yalnızca teknik altyapıyı sağlayan aracı hizmet sağlayıcıdır.

6.2. Danışmanlık hizmetinin içeriği ve sonuçlarından icdenge.com sorumlu değildir.

6.3. icdenge.com teknik altyapı dışında kalan ve Danışman’ın sunduğu hizmetten kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir. Kanundan doğan tüketici hakları saklıdır.

6.4. Platform, sunulan hizmetlerin belirli bir sonuca ulaşacağına dair herhangi bir garanti vermez.

6.5. Danışman seçimi tamamen Danışan’ın kendi takdirindedir ve bu seçimden doğabilecek sonuçlardan Platform sorumlu değildir.

6.6. Platform, teknik altyapıdan kaynaklanan geçici kesintilerden sorumlu tutulamaz.

7. SEANS RANDEVU VE İPTAL POLİTİKASI

7.1. Danışan satın aldığı seanslar için icdenge.com üzerinden randevu oluşturabilir.

7.2. Seans iptali veya değişikliği talebi seans saatinden en az 24 saat önce yapılmalıdır.

7.3. Seans saatine 24 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde seans gerçekleştirilmiş sayılır.

7.4. Danışman tarafından yapılan iptallerde Danışan’a yeni randevu oluşturma veya ücret iadesi seçeneği sunulabilir.

7.5. Danışan’ın belirlenen tarih ve saatte seansa katılmaması durumunda seans gerçekleştirilmiş sayılır.

8. PLATFORM KULLANIM KURALLARI

8.1. Danışan icdenge.com’u hukuka ve genel ahlak kurallarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

8.2. icdenge.com üzerinden gerçekleştirilen iletişimlerde hakaret, tehdit veya taciz içeren davranışlar yasaktır.

8.3. icdenge.com kullanım kurallarının ihlal edilmesi halinde kullanıcı hesabını askıya alabilir.

8.4. Platform üzerinde yer alan içeriklerin izinsiz kullanılması yasaktır.

8.5. Kullanıcı; hesabına ait kullanıcı adı, şifre ve diğer erişim bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Kullanıcının bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşması, kullandığı cihazın virüs veya benzeri zararlı yazılımlar içermesi ya da hesabına yetkisiz erişim gerçekleşmesi gibi kullanıcı kaynaklı durumlar sonucu doğabilecek her türlü zarar, kayıp ve hukuki sorumluluk kullanıcıya aittir. Bu kapsamda Platformun herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

8.6. Platform hizmetleri yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler tarafından kullanılabilir. 18 yaş altı kullanıcılar yalnızca yasal temsilcileri aracılığıyla hizmet alabilir. Bu durumda sözleşme, ön bilgilendirme ve kişisel verilere ilişkin onaylar veli veya vasi tarafından verilir.

8.7. Platform üzerinden tıbbi teşhis, reçeteli ilaç tavsiyesi veya yasadışı nitelikte herhangi bir hizmet talep edilemez. Bu kuralların ihlali veya ödeme kuruluşlarının (İyzico vb.) yasaklı işlem listesine giren taleplerde bulunulması halinde kullanıcının hesabı derhal askıya alınır.

9. MARKA VE İÇERİK KULLANIMI

9.1. icdenge.com’a ait marka, logo ve yazılım unsurları icdenge.com’un mülkiyetindedir.

9.2. Platformun içerikleri izinsiz şekilde kopyalanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

10. MÜCBİR SEBEP

10.1. Doğal afet, savaş, terör olayları, internet kesintisi, elektrik kesintisi ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle hizmette aksama yaşanması halinde tarafların sorumluluğu doğmaz.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

11.1. icdenge.com kullanıcıların kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlemektedir.

11.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler icdenge.com’da yayımlanan Aydınlatma Metni kapsamında sunulmaktadır.

11.3. Platform üzerinden gerçekleştirilen danışmanlık görüşmeleri gizlidir. Danışman ve Danışan, seans içeriğini üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder. Yasal zorunluluk halleri saklıdır.

11.4. Platform, kişisel verilerin işlenmesinde veri sorumlusu veya veri işleyen sıfatını, ilgili veri işleme faaliyetinin niteliğine göre belirler.

11.5. Danışman tarafından gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinden Platform sorumlu değildir.

11.6. Açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetleri için Danışan’dan bu sözleşmeden ayrı ve isteğe bağlı onay alınır.

12. DANIŞMAN BAĞIMSIZLIĞI

12.1. Danışmanlar mesleki faaliyetlerini bağımsız olarak yürütmektedir.

12.2. Danışmanlar ile icdenge.com arasında iş sözleşmesi veya hizmet akdi bulunmamaktadır.

12.3. Danışmanlar mesleki faaliyetlerini yürütürken yürürlükteki mevzuata ve meslek etik kurallarına uymakla yükümlüdür.

12.4. Danışmanlık sürecinde kullanılan yöntemler ve değerlendirmeler Danışman’ın sorumluluğundadır.

13. ACİL DURUM VE KRİZ SORUMLULUĞU

13.1. icdenge.com üzerinden sunulan danışmanlık hizmeti acil psikiyatrik müdahale gerektiren durumlar için tasarlanmamıştır.

13.2. İntihar düşüncesi, kendine zarar verme riski veya ağır psikiyatrik kriz durumlarında kullanıcıların derhal sağlık kuruluşlarına başvurması gerekmektedir.

13.3. icdenge.com bu tür acil durumlara yönelik kriz müdahale hizmeti sunmaz.

13.4. icdenge.com üzerinden gerçekleştirilen görüşmeler acil sağlık hizmetlerinin yerine geçmez.

14. FESİH VE İADE

14.1. Danışan, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca, cayma süresi sona ermeden önce Danışan’ın onayı ile ifasına başlanan seanslar için cayma hakkı kullanılamaz; Danışan, ödeme sırasında Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme’yi onayladığı kutuyu işaretleyerek seansların bu süre içinde başlamasına da onay verir. Bu kapsamda Danışan, katılım sağladığı ve tamamlanan tekli seanslar için cayma/iade hakkı talep edemez.

14.2. Paket Satışlarında Fesih ve İlk Seans Garantisi: Danışan, icdenge.com üzerinden satın aldığı çoklu seans paketlerinde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir. Ayrıca Danışan, paket kapsamındaki ilk seansın ardından hizmetten memnun kalmaması halinde, seans bitimini takip eden 24 saat içerisinde iade talebinde bulunabilir.

14.3. Fesih veya iade halinde; Danışan’ın kullanmış olduğu seans/seanslar, ilgili Danışman’ın sistemde yer alan indirimsiz geçerli tekli seans ücreti üzerinden hesaplanır.

14.4. Hesaplanan bu tutar paket bedelinden mahsup edilir; ödeme kuruluşu işlem ücretleri Danışan’dan talep edilmez. Kullanılmamış seanslara ilişkin kalan bakiye Danışan’ın ödeme yaptığı karta/hesaba iade edilir.

14.5. Fesih tarihi Danışan’ın talebinin icdenge.com’a ulaştığı tarih olarak kabul edilir.

14.6. 30 günlük sürenin sona ermesinden sonra kullanılmamış seanslara ilişkin iade talepleri de 14.3 ve 14.4’teki esasa göre (kullanılan seanslar indirimsiz tekli seans ücreti üzerinden hesaplanarak, paket indirimi geri alınarak) değerlendirilir. Kanundan doğan haklar saklıdır.

14.7. Paket feshi halinde geçmiş seanslar Madde 7’de belirtilen iptal politikası dikkate alınarak hesaplanır.

15. PLATFORM DIŞI YÖNLENDİRME VE ÖDEME YASAĞI

15.1. Danışan, icdenge.com üzerinden alınan danışmanlık hizmetlerini Platform dışına yönlendiremez.

15.2. Danışan, icdenge.com platformu dışından doğrudan ödeme yapamaz.

15.3. Danışan, seans görüşmelerini izinsiz olarak kaydedemez veya üçüncü kişilerle paylaşamaz.

16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

16.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

16.2. Uyuşmazlıkların çözümünde, 6502 sayılı Kanunun 68. ve 73. maddeleri uyarınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, Danışan’ın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

17. YÜRÜRLÜK

17.1. Danışan icdenge.com üzerinden hizmet satın alarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

17.2. Sözleşme elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

17.3. Danışan, işbu sözleşme kurulmadan önce Danışman’ın 1.3’teki bilgilerini, Platform bilgilerini, hizmetin temel niteliklerini, vergiler dahil toplam bedeli ve cayma hakkına ilişkin bilgileri içeren Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.