Hesap ve Veri Silme Talebi
HESAP VE VERİ SİLME TALEBİ
Sürüm: v1.0 | Tarih: 20.09.2026
1. KAPSAM
Bu sayfa, icdenge.com web sitesi ve İç Denge mobil uygulaması üzerinden oluşturulmuş kullanıcı hesaplarının ve bu hesaplara bağlı kişisel verilerin silinmesine ilişkin usulü açıklar. Talebinizi iletmek için hesabınıza giriş yapmanız gerekmez.
2. SİLME TALEBİ NASIL İLETİLİR
Hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine, konu satırı "Hesap Silme Talebi" olacak şekilde bir e-posta gönderin. E-postada şu bilgilere yer verin:
• Ad ve soyadınız
• Hesabınızın kayıtlı e-posta adresi
• Yalnızca hesabın tamamen silinmesini mi, yoksa belirli verilerin silinmesini mi talep ettiğiniz
Talebin hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden gönderilmesi, kimlik doğrulaması yerine geçer. Farklı bir adresten gelen taleplerde, hesabın gerçekten size ait olduğunu doğrulamak amacıyla ek bilgi isteyebiliriz. Bu adım, üçüncü kişilerin sizin adınıza silme talebinde bulunmasını engellemek içindir.
3. TALEBİN SONUÇLANDIRILMA SÜRESİ
Talepler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlem tamamlandığında tarafınıza e-posta ile bilgi verilir.
4. SİLİNEN VERİLER
Hesabınızın silinmesi hâlinde aşağıdaki veriler sistemlerimizden kaldırılır:
• Hesap ve profil bilgileri (ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası)
• Danışman ile aranızdaki mesajlaşma içerikleri
• Bildirim aboneliğiniz ve bu abonelikle ilişkili cihaz kaydı
• Platform üzerinde paylaştığınız değerlendirme ve geri bildirimler
• Yasal saklama süresi dolmuş randevu ve hizmet kayıtları
5. SİLİNEMEYEN VERİLER VE SEBEPLERİ
Bazı kayıtlar, mevzuattan doğan yükümlülükler nedeniyle hesabınız silindikten sonra da belirli bir süre saklanır. Bu kayıtlar saklandıkları süre boyunca yalnızca yasal yükümlülük kapsamında erişilebilir tutulur; pazarlama dâhil başka hiçbir amaçla kullanılmaz ve süre dolduğunda imha edilir.
| Veri | Saklama süresi | Sebep |
|---|---|---|
| Fatura ve ödeme kayıtları | 10 yıl | Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu saklama yükümlülükleri |
| Sözleşme ve onay (rıza) kayıtları | 10 yıl | Rızanın varlığının ispatı ve genel zamanaşımı süresi |
| Randevu ve hizmet kayıtları | 10 yıl | Hukuki uyuşmazlık hâlinde ispat yükümlülüğü |
| Erişim ve işlem kayıtları (log) | 2 yıl | Bilgi güvenliği ve kötüye kullanım incelemesi |
6. HESABI SİLMEDEN YALNIZCA BELİRLİ VERİLERİN SİLİNMESİ
Hesabınızı kapatmadan da, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep edebilirsiniz. Bu durumda talebinizde hangi verilerin söz konusu olduğunu belirtmeniz yeterlidir. Ayrıca profil bilgilerinizin bir bölümünü panelinizdeki Profilimi Düzenle bölümünden kendiniz güncelleyebilirsiniz.
Önemli: Hesabınızın silinmesi geri alınamaz bir işlemdir. Silme işleminden sonra geçmiş randevularınıza, paketlerinize ve mesajlarınıza erişemezsiniz. Devam eden bir randevunuz veya kullanılmamış seans hakkınız varsa, silme talebinden önce bunları tamamlamanızı ya da talebinizde bu durumu belirtmenizi öneririz.
7. VERİ SORUMLUSU VE İLETİŞİM
Veri Sorumlusu: Emirhan Öztürk (İç Denge)
Adres: Atalar Mah. Doğu Cad. No: 62 Kartal / İstanbul
Vergi Dairesi / No: Kartal – 7100998447
E-posta: [email protected]
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.
