KULLANICI SÖZLEŞMESİ

Sürüm: v1.4 | Tarih: 07.04.2026

1. TARAFLAR

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi Sözleşme icdenge.com internet sitesi ve mobil uygulaması Platform üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan gerçek kişi Kullanıcı ile İCDENGE platformu arasında elektronik ortamda akdedilmiştir. Kullanıcı ve Platform ayrı ayrı Taraf, birlikte Taraflar olarak anılır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu Platform üzerinden sunulan dijital altyapı ve aracılık hizmetlerinin kullanım koşullarının belirlenmesidir.

2.1. Platform kullanıcılar ile psikoloji, psikolojik danışmanlık ve rehberlik veya ilgili alanlarda eğitim almış danışmanları bir araya getiren çevrim içi dijital platformdur.

2.2. Platform üzerinden, danışmanlar tarafından sunulan online psikolojik danışmanlık ve destek hizmetlerine erişim sağlanmaktadır.

2.3. Platform bu hizmetleri doğrudan sunmaz ve yalnızca kullanıcı ile danışman arasında dijital ortam sağlayan aracı hizmet sağlayıcısıdır.

3. SÖZLEŞMENİN KABULÜ

Kullanıcı Platforma üye olarak hizmet satın alarak veya Platformu kullanmaya devam ederek bu sözleşmenin tamamını okuduğunu anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Platformu kullanabilmek için on sekiz yaşını doldurmuş olmak zorunludur.

4. PLATFORMUN ROLÜ VE SORUMLULUK SINIRI

4.1. icdenge.com Platform üzerinden Kullanıcı ile Danışman arasında bağlantı kurulmasını sağlayan teknik altyapıyı sunar.

4.2. Platform danışmanlar tarafından sunulan hizmetlerin içeriğinden sorumlu değildir.

4.3. Platform danışmanlar tarafından verilen tavsiye, görüş, değerlendirme veya yönlendirmelerden sorumlu tutulamaz.

4.4. Platform, Kullanıcı ile Danışman arasında kurulan hiçbir sözleşmenin tarafı değildir; bu ilişki tamamen Kullanıcı ile Danışman arasında kurulmakta olup Platform yalnızca teknik aracıdır.

4.5. Platform üzerinden verilen tüm mesleki hizmetlerin sorumluluğu ilgili Danışmana aittir.

5. HİZMETLERİN NİTELİĞİ

5.1. Platform herhangi bir sağlık kurumu değildir ve doğrudan sağlık hizmeti sunmaz.

5.2. Platform tanı teşhis veya tedavi uygulamaz, tıbbi müdahalede bulunmaz.

5.3. Platform danışmanlar tarafından sunulan hizmetlerin içeriğine müdahale etmez.

5.4. Platform yalnızca Kullanıcı ile Danışman arasında çevrim içi iletişim kurulmasını sağlayan teknik altyapıyı sağlar.

5.5. Danışmanlar tarafından sunulan hizmetler bireylerin kendini tanımasına yardımcı olmayı, günlük yaşam zorlukları ile başa çıkma becerilerini geliştirmeyi, stres yönetimi, ilişkiler, motivasyon ve kişisel gelişim konularında destek sağlamayı amaçlar. Bu hizmetler tıbbi tanı veya tedavi niteliğinde değildir. Bu hizmetler hastalık tanısı koyma amacı taşımaz. Bu hizmetler ilaç önerisi veya reçete düzenlenmesini kapsamaz.

6. ACİL DURUMLAR

6.1. Online danışmanlık hizmetleri bazı kriz durumları için uygun değildir.

6.2. İntihar düşüncesi, kendine zarar verme riski, başkasına zarar verme riski, ciddi psikiyatrik kriz durumları gibi durumlarda danışman görüşmeyi sonlandırabilir ve kullanıcıya yüz yüze bir sağlık kuruluşuna başvurmasını önerebilir.

6.3. Gerekli görülmesi halinde Platform kullanımı geçici olarak durdurulabilir.

7. SEANS VE RANDEVU KURALLARI

7.1. Kullanıcı randevusuna zamanında katılmakla yükümlüdür.

7.2. Randevu iptali veya değişikliği randevudan en az yirmi dört (24) saat önce yapılmalıdır.

7.3. Bu süreden sonra yapılmayan iptallerde seans yapılmış sayılır.

7.4. Satın alınan seans paketlerinin kullanım süresi ve koşulları mesafeli hizmet sözleşmesinde ayrıca belirtilmiştir.

8. ÖDEME VE İADE

8.1. Hizmet bedelleri satın alma sırasında belirtilen ücretler üzerinden tahsil edilir.

8.2. Kullanılmamış seanslar için iade koşulları satın alınan pakete göre değişebilir.

8.3. Kullanılmış seanslar için iade yapılmaz.

8.4. Detaylı iade şartları Platform üzerindeki satış ve iade politikalarında belirtilir.

9. YAPAY ZEKA DESTEKLİ ARAÇLAR

9.1. Platform üzerinde sunulabilecek yapay zeka destekli araçlar gerçek bir terapist doktor veya danışman değildir. Bu araçlar tıbbi veya psikolojik tanı koymaz, yalnızca destekleyici dijital araç niteliğindedir.

9.2. Kullanıcı bu araçların profesyonel sağlık hizmeti yerine geçmediğini kabul eder.

10. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

10.1. Platform kullanıcıya ait kişisel verileri ilgili mevzuat kapsamında işler ve korur.

10.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler Platformda yer alan aydınlatma metni ve gizlilik politikasında belirtilir.

10.3. Kullanıcı seansları izinsiz kaydetmeyeceğini ve üçüncü kişilerle paylaşmayacağını kabul eder.

10.4. Platform, kişisel verilerin işlenmesinde, yapılan işleme faaliyetinin niteliğine göre veri sorumlusu veya veri işleyen olarak hareket edebilir.

10.5. Danışmanın kendi sunduğu hizmet kapsamında gerçekleştirdiği kişisel veri işlemlerinden Platform sorumlu değildir.

11. PLATFORM KULLANIM KURALLARI

11.1. Kullanıcı hukuka aykırı içerik paylaşmamayı kabul eder.

11.2. Kullanıcı başka kişilere ait bilgileri izinsiz kullanmamayı kabul eder.

11.3. Kullanıcı hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder.

11.4. Kullanıcı Platformu hukuka veya ahlaka aykırı amaçlarla kullanmamayı kabul eder.

11.5. Kullanıcı, Platform üzerinden tanıştığı danışmanlarla Platform dışı iletişim kurarak hizmet almamayı kabul eder.

12. PLATFORMUN SORUMLULUK LİMİTLERİ

12.1. Platform, hesap güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Ancak kullanıcı, hesap bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür.

12.2. Kullanıcı şifresini üçüncü kişilerle paylaşması, cihazının virüs veya zararlı yazılım içermesi veya hesaba yetkisiz erişim gibi durumlarda ortaya çıkabilecek zarar ve kayıplardan sorumludur. Platform bu tür durumlar nedeniyle oluşabilecek zarar veya kayıplardan sorumlu değildir.

12.3. Kullanıcı hesap erişiminde herhangi bir yetkisiz durum fark ettiğinde derhal Platforma bildirmekle yükümlüdür.

12.4. Platform internet kesintisi, cihaz kaynaklı teknik sorunlar veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan kesintiler nedeniyle oluşabilecek aksaklıklardan sorumlu değildir.

12.5. Platformun, işbu sözleşme kapsamında doğabilecek her türlü sorumluluğu, her halükarda Kullanıcı tarafından Platform üzerinden ödenmiş olan toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır. Kullanıcı, bu tutarı aşan herhangi bir zarar, kayıp veya tazminat talebinde bulunmayacağını kabul eder.

13. SÖZLEŞMENİN FESHİ

13.1. Platform sözleşmeye aykırın kullanım tespit etmesi halinde kullanıcı hesabını askıya alabilir, yanıltıcı bilgi verilmesi durumunda kullanıcının hesabını sonlandırabilir.

13.2. Platform güvenliğinin tehlikeye girmesi halinde kullanıcı erişimi kısıtlanabilir veya sona erdirilebilir.

14. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

14.1. Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14.2. Kullanıcı ayrıca tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir.

15. YÜRÜRLÜK

Bu sözleşme kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.

16. DANIŞAN VE DANIŞMAN ARASINDAKİ MESLEKİ SORUMLULUK

16.1. Platform Danışan ile Danışman arasında aracılık sağlar ve bu ilişkiye dair mesleki sorumluluk sadece Danışmana aittir.

16.2. Platform bu hizmetlerin içeriğinden veya sonucundan dolayı sorumlu değildir.

17. PLATFORM KOMİSYONU VE ÖDEME

17.1. Platform üzerinden yapılan ödemeler, ilgili ödeme altyapıları aracılığıyla tahsil edilir ve Platform aracılık hizmeti kapsamında ücretlendirme yapabilir.

18. SEANS KAYITLARI VE GİZLİLİK

18.1. Platform üzerinde gerçekleşen seanslar platform tarafından kayıt edilemez. Yasal zorunluluk halleri saklıdır.

18.2. Kullanıcı ve Danışman seansları kaydetmemeyi kabul eder.

18.3. Herhangi bir izinsiz kayıt hukuki sorumluluk doğurur.

19. PLATFORMUN SAĞLIK KURULUŞU OLMADIĞINA DAİR MADDE

19.1. Platform herhangi bir sağlık kurumu değildir ve sunulan hizmetler doğrudan tıbbi veya psikolojik tedavi niteliğinde değildir.

19.2. Kullanıcı bu durumu kabul eder ve Platformdan tıbbi tedavi beklentisi içine girmez.