MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ

Sürüm: v1.4 | Tarih: 07.04.2026

1. TARAFLAR

1.1 Aracı Hizmet Sağlayıcı: Emirhan Öztürk (İç Denge)
Adres: ATALAR MAH. DOĞU CAD. NO: 62 KARTAL/İSTANBUL
Vergi Kimlik No: 7100998447
Vergi Dairesi: KARTAL
Şirket Adresi: ATALAR MAH. DOĞU CAD. NO: 62 KARTAL/İSTANBUL
TCKN: 16342524524
İşbu sözleşmede bundan sonra “Platform / icdenge.com” olarak anılacaktır.

1.2 Alıcı (Danışan)
Adı Soyadı:
T.C. Kimlik No:
Adres:
Telefon:
E-posta:
İşbu sözleşmede bundan sonra “Danışan” olarak anılacaktır.

1.3 Hizmet Sağlayıcı (Danışman)
Platform üzerinden psikolojik danışmanlık hizmeti sunan psikolog, psikolojik danışman veya ilgili uzman kişiler işbu sözleşmede “Danışman” olarak anılacaktır.

1.4. Danışmanlar icdenge.com’dan bağımsız hizmet sağlayıcıdır ve icdenge.com ile Danışman arasında işçi-işveren ilişkisi bulunmamaktadır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. İşbu sözleşmenin konusu, Danışan’ın icdenge.com üzerinden Danışman tarafından sunulan çevrim içi psikolojik danışmanlık hizmetlerini satın almasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. icdenge.com, Danışan ile Danışman arasında kurulan hizmet ilişkisine aracılık eden teknik altyapı sağlayıcısıdır.

2.3. icdenge.com psikolojik danışmanlık hizmeti sunmaz ve sağlık hizmeti sağlayıcısı değildir.

2.4. Psikolojik danışmanlık hizmetinin içeriği, uygulanması ve mesleki sorumluluğu yalnızca Danışmana aittir.

2.5. İşbu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

2.6. Platform üzerinden sunulan hizmetler sağlık hizmeti kapsamında değerlendirilmez.

3. HİZMETİN TANIMI

3.1. icdenge.com platformu üzerinden Danışmanlar tarafından sunulan çevrimiçi psikolojik danışmanlık görüşmeleri ve seans paketlerine erişim sağlanmaktadır.

3.2. Hizmetin süresi, kapsamı ve ücret bilgileri icdenge.com üzerinde belirtilmektedir.

3.3. Hizmetin kullanılabilmesi için Danışanın internet bağlantısına sahip bir cihaz üzerinden icdenge.com’a erişim sağlaması gerekmektedir.

3.4. İnternet bağlantısı, cihaz kaynaklı teknik problemler veya kullanıcı hatalarından icdenge.com sorumlu değildir.

4. PLATFORMUN ARACI STATÜSÜ

4.1. icdenge.com, Danışan ile Danışman arasında kurulan hizmet ilişkisine aracılık eden teknik platform sağlayıcısıdır.

4.2. Danışmanlar hizmetlerini bağımsız şekilde ve kendi mesleki sorumlulukları altında sunmaktadır.

4.3. icdenge.com ile Danışman arasında iş sözleşmesi veya işçi-işveren ilişkisi bulunmamaktadır.

4.4. Danışmanlık hizmetinin içeriği ve mesleki uygulamalar Danışman’ın sorumluluğundadır.

4.5. Danışmanlık hizmetinden doğabilecek mesleki ve hukuki sorumluluklar doğrudan Danışman’a aittir.

5. HİZMET BEDELİ VE ÖDEME

5.1. Danışan satın aldığı seans veya seans paketine ilişkin bedeli icdenge.com üzerinden öder.

5.2. Ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşu (İyzico vb.) aracılığıyla “Güvenli Ödeme (Havuz) Sistemi” ile gerçekleştirilmektedir. Danışan’ın ödediği tutar, hizmet gerçekleşene kadar platform havuzunda güvence altında tutulur.

5.3. icdenge.com hizmet bedelini Danışman adına tahsil eden aracı konumundadır.

5.4. İşbu sözleşme kapsamında satın alınan psikolojik danışmanlık hizmetine ait fatura, hizmeti bizzat sunan Danışman (Uzman) tarafından düzenlenerek Danışan’a iletilecektir. icdenge.com yalnızca altyapı hizmeti faturasını Danışman’a kesmekle yükümlüdür.

5.5. Ödeme kuruluşlarının altyapısından kaynaklanabilecek teknik sorunlardan icdenge.com sorumlu değildir.

6. PLATFORMUN SORUMLULUK SINIRI

6.1. icdenge.com yalnızca teknik altyapıyı sağlayan aracı hizmet sağlayıcıdır.

6.2. Danışmanlık hizmetinin içeriği ve sonuçlarından icdenge.com sorumlu değildir.

6.3. icdenge.com hizmetten doğabilecek dolaylı zararlar veya kullanıcı beklentilerinin karşılanmaması nedeniyle sorumlu tutulamaz.

6.4. Platformun sorumluluğu, her halükârda Danışan tarafından ödenen toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.

6.5. Platform, sunulan hizmetlerin belirli bir sonuca ulaşacağına dair herhangi bir garanti vermez.

6.6. Danışman seçimi tamamen Danışan’ın kendi takdirindedir ve bu seçimden doğabilecek sonuçlardan Platform sorumlu değildir.

6.7. Platform, teknik altyapıdan kaynaklanan geçici kesintilerden sorumlu tutulamaz.

7. SEANS RANDEVU VE İPTAL POLİTİKASI

7.1. Danışan satın aldığı seanslar için icdenge.com üzerinden randevu oluşturabilir.

7.2. Seans iptali veya değişikliği talebi seans saatinden en az 24 saat önce yapılmalıdır.

7.3. Seans saatine 24 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde seans gerçekleştirilmiş sayılır.

7.4. Danışman tarafından yapılan iptallerde Danışan’a yeni randevu oluşturma veya ücret iadesi seçeneği sunulabilir.

7.5. Danışan’ın belirlenen tarih ve saatte seansa katılmaması durumunda seans gerçekleştirilmiş sayılır.

8. PLATFORM KULLANIM KURALLARI

8.1. Danışan icdenge.com’u hukuka ve genel ahlak kurallarına uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

8.2. icdenge.com üzerinden gerçekleştirilen iletişimlerde hakaret, tehdit veya taciz içeren davranışlar yasaktır.

8.3. icdenge.com kullanım kurallarının ihlal edilmesi halinde kullanıcı hesabını askıya alabilir.

8.4. Platform üzerinde yer alan içeriklerin izinsiz kullanılması yasaktır.

8.5. Kullanıcı; hesabına ait kullanıcı adı, şifre ve diğer erişim bilgilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Kullanıcının bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşması, kullandığı cihazın virüs veya benzeri zararlı yazılımlar içermesi ya da hesabına yetkisiz erişim gerçekleşmesi gibi kullanıcı kaynaklı durumlar sonucu doğabilecek her türlü zarar, kayıp ve hukuki sorumluluk kullanıcıya aittir. Bu kapsamda Platformun herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

8.6. Platform hizmetleri yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler tarafından kullanılabilir. 18 yaş altı kullanıcılar yalnızca yasal temsilcileri aracılığıyla hizmet alabilir.

9. MARKA VE İÇERİK KULLANIMI

9.1. icdenge.com’a ait marka, logo ve yazılım unsurları icdenge.com’un mülkiyetindedir.

9.2. Platformun içerikleri izinsiz şekilde kopyalanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

10. MÜCBİR SEBEP

10.1. Doğal afet, savaş, terör olayları, internet kesintisi, elektrik kesintisi ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle hizmette aksama yaşanması halinde tarafların sorumluluğu doğmaz.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

11.1. icdenge.com kullanıcıların kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlemektedir.

11.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler icdenge.com’da yayımlanan Aydınlatma Metni kapsamında sunulmaktadır.

11.3. Platform üzerinden gerçekleştirilen danışmanlık görüşmeleri gizlidir. Danışman ve Danışan, seans içeriğini üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder. Yasal zorunluluk halleri saklıdır.

11.4. Platform, kişisel verilerin işlenmesinde veri sorumlusu veya veri işleyen sıfatını, ilgili veri işleme faaliyetinin niteliğine göre belirler.

11.5. Danışman tarafından gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinden Platform sorumlu değildir.

11.6. Danışan, gerekli hallerde kişisel verilerinin işlenmesine açık rıza verdiğini kabul eder.

12. DANIŞMAN BAĞIMSIZLIĞI

12.1. Danışmanlar mesleki faaliyetlerini bağımsız olarak yürütmektedir.

12.2. Danışmanlar ile icdenge.com arasında iş sözleşmesi veya hizmet akdi bulunmamaktadır.

12.3. Danışmanlar mesleki faaliyetlerini yürütürken yürürlükteki mevzuata ve meslek etik kurallarına uymakla yükümlüdür.

12.4. Danışmanlık sürecinde kullanılan yöntemler ve değerlendirmeler Danışman’ın sorumluluğundadır.

13. ACİL DURUM VE KRİZ SORUMLULUĞU

13.1. icdenge.com üzerinden sunulan danışmanlık hizmeti acil psikiyatrik müdahale gerektiren durumlar için tasarlanmamıştır.

13.2. İntihar düşüncesi, kendine zarar verme riski veya ağır psikiyatrik kriz durumlarında kullanıcıların derhal sağlık kuruluşlarına başvurması gerekmektedir.

13.3. icdenge.com bu tür acil durumlara yönelik kriz müdahale hizmeti sunmaz.

13.4. icdenge.com üzerinden gerçekleştirilen görüşmeler acil sağlık hizmetlerinin yerine geçmez.

14. FESİH VE İADE

14.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler”, cayma hakkının istisnaları arasındadır. Bu nedenle Danışan, katılım sağladığı ve tamamlanan tekli seanslar için cayma/iade hakkı talep edemez.

14.2. Paket Satışlarında Fesih ve İlk Seans Garantisi: Danışan, icdenge.com üzerinden satın aldığı çoklu seans paketlerinde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir. Ayrıca Danışan, paket kapsamındaki ilk seansın ardından hizmetten memnun kalmaması halinde, seans bitimini takip eden 24 saat içerisinde iade talebinde bulunabilir.

14.3. Fesih veya iade halinde; Danışan’ın kullanmış olduğu seans/seanslar, ilgili Danışman’ın sistemde yer alan indirimsiz geçerli tekli seans ücreti üzerinden hesaplanır.

14.4. Hesaplanan bu tutar ve varsa yasal ödeme kuruluşu kesintileri paket bedelinden mahsup edilir. Kullanılmamış seanslara ilişkin kalan bakiye Danışan’ın ödeme yaptığı karta/hesaba iade edilir.

14.5. Fesih tarihi Danışan’ın talebinin icdenge.com’a ulaştığı tarih olarak kabul edilir.

14.6. 30 günlük sürenin sona ermesinden sonra kullanılmamış seanslar için iade talep edilemez.

14.7. Paket feshi halinde geçmiş seanslar Madde 7’de belirtilen iptal politikası dikkate alınarak hesaplanır.

15. PLATFORM DIŞI YÖNLENDİRME VE ÖDEME YASAĞI

15.1. Danışan, icdenge.com üzerinden alınan danışmanlık hizmetlerini Platform dışına yönlendiremez.

15.2. Danışan veya Danışman, icdenge.com platformu dışından doğrudan ödeme yapamaz veya alamaz.

15.3. Danışan, seans görüşmelerini izinsiz olarak kaydedemez veya üçüncü kişilerle paylaşamaz.

16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

16.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

16.2. Uyuşmazlıkların çözümünde Danışan’ın yerleşim yerindeki veya icdenge.com merkezinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

17. YÜRÜRLÜK

17.1. Danışan icdenge.com üzerinden hizmet satın alarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

17.2. Sözleşme elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.