Aracı Hizmet Platformu Sözleşmesi

ARACI HİZMET PLATFORMU SÖZLEŞMESİ

Sürüm: v1.4 | Tarih: 11.02.2026

1. TARAFLAR

1.1. Platform Sahibi: Emirhan Öztürk (İç Denge)
Adres: ATALAR MAH. DOĞU CAD. NO: 62 KARTAL/İSTANBUL
Vergi Kimlik No: 7100998447
Vergi Dairesi: KARTAL
Şirket Adresi: ATALAR MAH. DOĞU CAD. NO: 62 KARTAL/İSTANBUL
TCKN: 16342524524

1.2. Hizmet Sağlayıcı (Danışman):
İşbu sözleşmenin tarafı, kayıt formunda kimlik bilgilerini beyan eden ve elektronik onayı veren kişidir.
Adı Soyadı: [Sistem Kayıt Bilgileri]
TCKN: [Sistem Kayıt Bilgileri]
Vergi Kimlik No: [Sistem Kayıt Bilgileri]
Vergi Dairesi: [Sistem Kayıt Bilgileri]
Şirket Adresi: [Sistem Kayıt Bilgileri]
Telefon: [Sistem Kayıt Bilgileri]
Acil Durumda Aranacak Kişi / Yakınlık Derecesi [Sistem Kayıt Bilgileri]
E-posta: [Sistem Kayıt Bilgileri]
İkamet Adresi: [Sistem Kayıt Bilgileri]
İşlem Tarihi: [Onay Tarihi]
İşlem IP Adresi: [Cihaz IP Adresi]

---

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, icdenge.com adlı online platform üzerinden danışman tarafından sunulan online psikolojik danışmanlık hizmetlerinin, platforma kayıt, ücretlendirme, ödeme, sorumluluk, gizlilik ve tarafların hak–yükümlülüklerinin düzenlenmesi amacıyla hazırlanmıştır. icdenge.com yalnızca bir aracı bilgisayar sistemleri sağlayıcısıdır; psikolojik danışmanlık hizmeti doğrudan danışman tarafından sunulur.

3. DANIŞMANIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1. Danışman, gerekli tüm diploma, ruhsat ve yetki belgelerinin tam ve hukuka uygun olduğunu beyan ve taahhüt eder.

3.2. Bu belgelerin doğruluğu ve geçerliliği tamamen danışmanın sorumluluğundadır.

3.3. Platform, danışman tarafından sağlanan hizmetin niteliğinden, etik kurallara uygunluğundan veya hukuki geçerliliğinden sorumlu değildir.

3.4. Danışman, danışan görüşmelerini bizzat yapar, üçüncü kişilere devredemez.

3.5. Fesih halinde danışman, devam eden danışanların bilgilendirilmesi ve sürecin etik çerçevede sonlandırılması konusunda platform ile iş birliği yapmayı kabul eder.

3.6. Danışman, görüşmeler sırasında Danışan’a icdenge.com bilgisi dışında gerçekleşecek özel seans teklif edemez. Özel seans, Danışan tarafından teklif edilse bile Danışman bunu kabul etmeyecektir.

3.7. Platforma yüklediği her bilgi, içerik ve materyalden doğacak tüm hukuki sorumluluk danışmana aittir.

3.8. Danışman randevularına sadık kalmayı taahhüt eder. Randevuya 24 saatten daha az bir süre kala Danışman tarafından yapılan iptallerde veya Danışman’ın mazeretsiz olarak seansa katılmaması durumunda; Danışan’ın talebi doğrultusunda seans ertelenir veya ücret iadesi yapılır. İade yapılması halinde, Platform’un maruz kalacağı ödeme kuruluşu (İyzico vb.) komisyon zararları ve işlem kesintileri doğrudan Danışman’ın içerideki hak edişinden mahsup edilir. Ayrıca bu durum Platform tarafından kural ihlali sayılır; kural ihlalinin 3 (üç) kez tekrarlanması halinde Danışman’ın üyeliği askıya alınabilir veya sözleşmesi tek taraflı feshedilebilir.

3.9. Danışman ve Danışan arasında, tarafların önceden belirlediği saat ve tarihte video seansa başlanacaktır. Seans süresi 45 dakikadır. Seansın Danışan tarafından sonlandırılmak istenmemesi ve bu durumun Danışman tarafından uygun görülmesi halinde bu süre uzatılabilir (Not: diğer görüşmelerinin aksamamasına dikkat edilmelidir.).

3.10. Acil Durumlar: Uzman, intihar eğilimi, kendine veya başkasına zarar verme riski taşıyan danışanlar için online danışmanlığın uygun olmadığını bilir. Bu tür durumlarda görüşmeyi sonlandırıp danışanı derhal sağlık kuruluşlarına yönlendirmekle yükümlüdür. Platform, tıbbi bir kuruluş olmadığından acil durumlarda müdahale yükümlülüğü ve sorumluluğu bulunmamaktadır.

4. icdenge.com’un ROLÜ

4.1. Platform yalnızca randevu, ödeme altyapısı ve teknik sistem sağlayıcısıdır.

4.2. Platform, danışman ile danışan arasında kurulan hizmet sözleşmesinin tarafı değildir. Platform yalnızca aracı hizmet sağlayıcı olarak teknik altyapı ve ödeme sistemlerini sağlar.

4.3. Platform, teknik arayüz, yazılım ve veri altyapısının işletilmesinden sorumludur.

4.4. Platform hiçbir şekilde “psikolojik danışmanlık” hizmeti vermez; sunulan hizmetten doğan tüm sorumluluk danışmana aittir.

4.5. Platform, sunulan hizmetler hakkında danışman’a kâr, gelir, müşteri sayısı veya hak kazanılacak ücret garantisini vermediğini kabul ve beyan eder. İcdenge.com ile Danışman, Sözleşme’nin bağımsız taraflarıdır ve aralarında işçi-işveren ya da ortaklık ilişkisi yoktur.

5. ÜCRETLENDİRME VE ÖDEME

5.1. Danışan tarafından platform üzerinden yapılan hizmet bedeli, anlaşmalı ödeme kuruluşu aracılığıyla tahsil edilir. Tahsil edilen bedelin tamamı, hizmeti sunan uzmana ait olup uzmanın danışana karşı düzenleyeceği faturanın konusunu oluşturur. Platform, uzman tarafından sunulan hizmete ilişkin komisyon ücreti almaktadır. Komisyon tutarı, tahsil edilen hizmet bedelinin %30’u olup platform tarafından uzmana ayrıca fatura edilir. Ödeme kuruluşu, tahsil edilen hizmet bedelini otomatik olarak %70 oranında uzman hesabına, %30 oranında platform hesabına aktarır.

5.2. Uzman, danışana sunmuş olduğu psikolojik danışmanlık hizmeti karşılığında, ilgili mevzuata uygun şekilde danışan adına fatura düzenlemekle yükümlüdür. Faturanın, hizmetin ifa edildiği tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içinde kesilmesi esastır. Uzman, dilerse her seans için ayrı ayrı fatura düzenleyebilir.

5.3. Platform, sunulan hizmetler karşılığında uzmandan platform kullanım ve aracılık bedeli tahsil eder. Bu bedel, danışan tarafından ilgili dönemde uzmana aktarılan toplam tutarın %30’u olarak uygulanır.

5.4. Platform tarafından düzenlenecek fatura, aylık dönemler halinde kesilir. İlgili ay içerisinde uzmanın danışanlardan elde ettiği toplam gelir esas alınarak hesaplanan %30 oranındaki platform bedeline ilişkin fatura, platform tarafından uzmana düzenlenir. Platform, her seans için ayrı ayrı fatura kesmekle yükümlü değildir.

5.5. Uzman, platform tarafından düzenlenen faturayı yasal süresi içerisinde muhasebe kayıtlarına almak ile yükümlüdür.

5.6. Taraflar, faturalama ve ödeme süreçlerinin yürürlükteki vergi mevzuatı ve ödeme sistemleri düzenlemelerine uygun şekilde yürütülmesinden karşılıklı olarak sorumludur.

5.7. Danışmandan randevu alan danışan 24 saat öncesine kadar iptal işlemi gerçekleştirirse, ilgili seansa ilişkin ücret doğmaz. Ancak randevuya 24 saatten daha az bir süre kala yapılan iptallerde veya Danışan’ın randevuya mazeretsiz olarak katılmaması durumunda seans ücreti kesinlikle iade edilmez, hizmet ifa edilmiş sayılır ve Danışman’ın hakedişi doğar.

5.8. Danışanlar tarafından Danışman’dan alınan hizmete ilişkin memnuniyetsizlik nedeniyle icdenge.com’a ücret iadesi talebi ile başvurulması halinde, icdenge.com ilgili talebe konu şikâyet hakkında Danışman’dan yazılı açıklama talep edebilir. Danışman tarafından iletilen bilgi ve açıklamalar doğrultusunda icdenge.com, pazaryeri ve aracı hizmet sağlayıcı rolü kapsamında, iade talebinin değerlendirilmesi ve sürecin yürütülmesine yönelik koordinasyonu sağlar. Ücret iadesi süreçleri, ilgili mevzuat, ödeme hizmeti sağlayıcı kuralları ve taraflar arasındaki sözleşme hükümleri doğrultusunda yürütülür.

5.9. Fesih ve iade : Platform üzerinden satışı gerçekleştirilen çoklu seans paketlerinde, Danışan’a sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasından itibaren 30 (otuz) gün içerisinde sözleşmeyi tek taraflı ve tazminatsız olarak feshetme hakkı tanınmaktadır.

5.9.1. Danışman, Danışan’ın işbu 30 (otuz) günlük süre içerisinde fesih hakkını kullanması halinde aşağıdaki esasların uygulanacağını kabul eder.

5.9.2. Fesih halinde kullanılan seanslar, paket indirimi uygulanmaksızın Danışman’ın yürürlükteki tekli seans ücreti üzerinden hesaplanır.

5.9.3. Otuz (30) günlük süre içinde fesih hakkının kullanılması halinde; hesaplanarak ortaya çıkan kullanılmamış seanslara ilişkin kalan tutar, ödeme kuruluşu (İyzico vb.) üzerinden kısmi iade yöntemiyle Danışan’a iade edilir. İptal ve iade işlemi nedeniyle Platform’un maruz kalacağı ödeme kuruluşu komisyon zararları ile yasal işlem kesintileri ise doğrudan Danışman’ın hak edişinden mahsup edilir.

5.9.4. İşbu maddeler kapsamında fesih tarihi, Danışan’ın fesih iradesinin Platform’a yazılı olarak (e-posta veya sistem üzerinden) ulaştığı tarihi ifade eder.

5.9.5. Sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 (otuz) günlük sürenin sona ermesi halinde Danışan, kullanılmamış seanslar da dahil olmak üzere herhangi bir iade talebinde bulunamaz.

5.10. Sehven (Hatalı) / Fazla Ödeme: Danışman, Platform’un aracı hizmet sağlayıcı olarak yürüttüğü ödeme süreçleri kapsamında; teknik hata, sistemsel aksaklık, ödeme kuruluşu/banka kaynaklı hata, insan hatası veya benzeri nedenlerle Danışman’a sehven yapılabilecek fazla, erken veya mükerrer ödemelerin Danışman bakımından bir hakediş teşkil etmeyeceğini ve bu tutarlar üzerinde kazanılmış hak iddia edemeyeceğini kabul eder.

5.10.1. İade Yükümlülüğü: Danışman, sehven ödeme yapıldığının Platform tarafından yazılı olarak bildirilmesini takiben, sehven ödenen tutarı en geç 3 (üç) iş günü içinde Platform’un bildireceği banka hesabına iade etmekle yükümlüdür.

5.10.2. Mahsup Yetkisi: Danışman’ın sehven ödenen tutarı süresi içinde iade etmemesi halinde Danışman, Platform’un aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla yürüttüğü ödeme süreçleri kapsamında, ilgili tutarın Danışman’ın ileride doğacak hakedişlerinden mahsup edilmesine muvafakat eder.

5.10.3. Platformun Konumu: İşbu madde, Platform’un Danışman tarafından sunulan mesleki hizmetin içeriğine, ifasına veya sonucuna ilişkin herhangi bir sorumluluk üstlendiği şeklinde yorumlanamaz. Platform yalnızca aracı hizmet sağlayıcı olarak ödeme süreçlerini yürütür.

5.11. Vergisel ve mali sorumlulukların yerine getirilmesi danışmana aittir.

6. GİZLİLİK VE KVKK

6.1. Taraflar danışan verilerine ilişkin tüm kişisel verileri KVKK’ya uygun şekilde işleyecektir.

6.2. Platform yalnızca arayüz ve veri aktarım teknolojisini sağlar; seans içeriklerine erişim sağlamaz.

6.3. Danışman, danışan bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşamaz.

6.4. Danışman, danışanlara ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmekten bizzat sorumludur.

6.5. Platform, yalnızca teknik arayüz ve veri aktarım altyapısını sağlayan aracı konumunda olup, danışman tarafından gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerinden ve KVKK kapsamındaki aydınlatma, açık rıza ve diğer yükümlülüklerin yerine getirilmemesinden doğrudan veya dolaylı olarak sorumlu tutulamaz.

6.6. Platform, Danışman’a ait iletişim bilgilerini (telefon numarası ve e-posta adresi), randevu oluşturma, iptal, seans hatırlatmaları ve sistemsel bilgilendirmeler amacıyla SMS ve e-posta gönderimi yapmak üzere KVKK kapsamında işleyecek ve yalnızca bu amaçla hizmet alınan üçüncü taraf sağlayıcılarla (SMS altyapı firması, e-posta sunucusu vb.) paylaşabilecektir. Danışman, işbu sözleşmeyi onaylayarak operasyonel süreçlerin yürütülebilmesi için kendisine hizmet odaklı elektronik ileti gönderilmesine peşinen onay verir.

7. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESHİ

7.1. Sözleşme süresizdir; taraflardan herhangi biri 15 gün önceden yazılı bildirimle feshedebilir.

7.2. Danışmanın ruhsat veya mesleki yetkinlik kaybı derhal fesih sebebidir.

7.3. Haklı Nedenle Derhal Fesih: Danışman’ın mesleki etik ilkelere, ilgili mevzuata veya bağlı bulunduğu meslek örgütlerinin etik kurallarına aykırı davranması; danışan güvenliğini tehlikeye sokması, gizlilik yükümlülüklerini ihlal etmesi, mesleki sınır ihlali gerçekleştirmesi ya da Platform’un ticari itibarını, marka değerini ve güvenilirliğini zedeleyici eylem, beyan veya davranışlarda bulunması haklı fesih sebebi sayılır. Bu hallerde Platform, herhangi bir süre tanımaksızın ve ayrıca ihtara gerek olmaksızın işbu sözleşmeyi derhal feshetme hakkına sahiptir.

7.4. Fesih Halinde Bekleyen Seanslara İlişkin Yükümlülük: Danışman’ın işbu Sözleşme’yi tek taraflı feshetmesi veya haklı nedenle Platform tarafından üyeliğinin sonlandırılması halinde; Danışman’ın satışı yapılmış ancak henüz ifa edilmemiş (çoklu paketlerden kalan) seansları bulunuyorsa, bu seansların ücretleri Tüketici Kanunu gereği Danışanlara iade edilir. Söz konusu iade işlemleri nedeniyle Platform’un katlanmak zorunda kalacağı tüm ödeme kuruluşu komisyon zararları, işlem ücretleri ve yasal kesintiler Danışman’ın içerideki mevcut hak edişinden mahsup edilir. İçeride mahsup edilecek yeterli bakiye bulunmaması halinde Platform, doğan zararı Danışman’dan ayrıca tahsil etme ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

8. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşme Türk Hukuku’na tabidir. İhtilaflarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

Bu sözleşme [Onay Tarihi] tarihinde [Cihaz IP Adresi] IP adresi üzerinden elektronik olarak onaylanmıştır.